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Los sistemas de calidad exigen gestionar no conformidades, analizar causas raíz y elaborar planes de acciones correctivas que realmente eviten que los problemas se repitan. Además, la correcta gestión de reclamaciones es clave para mantener la confianza del cliente y demostrar la eficacia del sistema ante auditorías de normas como ISO, BRCGS, IFS o GLOBALG.A.P.

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